Gestione dei Resi

Gentile cliente,

nonostante un controllo accurato, può capitare di dover restituire un dispositivo a causa di un difetto tecnico o di un ordine errato.

In tal caso, si prega di compilare il modulo sottostante e inviare il/i dispositivo/i difettoso/i al seguente indirizzo:

Thermokon Sensortechnik GmbH
Reklamationsbearbeitung
Offenbacher Str. 9
35649 Bischoffen – Germania

Si prega di notare:

• Qualsiasi spedizione di ritorno deve essere effettuata con spese di trasporto pagate.
• I resi che non possono essere assegnati a causa di informazioni mancanti saranno restituiti.
• Per favore, compilare i campi: “Descrizione del difetto” e “Accordi speciali” in inglese.

Informazioni importanti relative alla protezione dei dispositivi elettronici (protezione ESD)

Le scariche elettrostatiche (ESD) possono danneggiare i componenti elettronici sensibili o ridurne la durata. È quindi fondamentale che i componenti siano adeguatamente protetti al momento della restituzione.

Si prega di utilizzare una delle seguenti opzioni di imballaggio:

1. L'imballaggio originale (idealmente):
   Si prega di utilizzare l'imballaggio originale del dispositivo, ove possibile, poiché garantisce una protezione ottimale direttamente dalla fabbrica.
2. Sacchetti/pellicole speciali di protezione ESD:
   Questi sono riconoscibili dal loro tipico colore rosa, grigio fumo o argento, nonché dal simbolo di avvertenza ESD (mano in un triangolo barrato).
3. Alternative accettabili (se quanto sopra non è disponibile):
   Utilizzare solo pluriball esplicitamente etichettato come antistatico (di solito di colore rosa o rossastro). Se non è disponibile pellicola ESD, avvolgere generosamente il dispositivo in carta da imballaggio non trattata e fissarlo saldamente all'interno di una scatola di cartone robusta. Utilizzare giornali stropicciati o inserti di cartone come imbottitura.

Avvertenza: non utilizzare mai normali sacchetti di plastica, pellicola trasparente standard per uso domestico o fogli di alluminio, trucioli di polistirolo o pluriball standard (trasparente). Questi materiali accumulano una carica elettrostatica molto forte per attrito e possono causare danni irreparabili al dispositivo non appena viene disimballato.

I campi contrassegnati con un asterisco (*) devono essere compilati. I dati forniti saranno trattati in conformità con il GDPR. Per ulteriori informazioni su come gestiamo i tuoi dati, consulta la nostra politica sulla privacy.