Retouren – RMA procedure

Beste klant,

Ondanks zorgvuldige controle kan het voorkomen dat u een device/sensor moet retourneren vanwege een technisch mankement of een verkeerd geplaatste bestelling.

Als dit het geval is, vul dan a.u.b. het onderstaande formulier in en stuur het/de defecte apparaat(en) naar het volgende adres:

Thermokon Sensortechnik GmbH
Reklamationsbearbeitung
Offenbacher Str. 9
35649 Bischoffen – Duitsland

Let op:

• elke retourzending moet franco worden verzonden
• retourzendingen die niet kunnen worden toegewezen vanwege ontbrekende informatie worden geretourneerd
• Gelieve (indien mogelijk) het veld "Foutomschrijving" en het veld "Speciale afspraken" in het Engels in te vullen

Belangrijke informatie over de bescherming van uw elektronische apparaten (ESD-bescherming)

Elektrostatische ontladingen (ESD) kunnen gevoelige elektronische onderdelen beschadigen of de levensduur ervan verkorten. Het is daarom van essentieel belang dat onderdelen bij terugzending goed worden beschermd.

Gebruik een van de volgende verpakkingsopties:

1. De originele verpakking (bij voorkeur):
   Gebruik waar mogelijk de originele verpakking van het apparaat, aangezien deze optimale bescherming biedt, rechtstreeks vanuit de fabriek.
2. Speciale ESD-beschermingszakken/folie:
   Deze zijn te herkennen aan hun typische roze, rookgrijze of zilveren kleur, evenals aan het ESD-waarschuwingssymbool (hand in een doorgestreepte driehoek).
3. Aanvaardbare alternatieven (indien het bovenstaande niet beschikbaar is):
   Gebruik uitsluitend noppenfolie die expliciet als antistatisch is gelabeld (meestal roze of roodachtig van kleur). Indien er geen ESD-folie beschikbaar is, wikkel het apparaat dan ruimschoots in onbehandeld verpakkingspapier en zet het stevig vast in een stevige kartonnen doos. Gebruik verfrommeld krantenpapier of kartonnen inzetstukken als opvulmateriaal.

Waarschuwing: Gebruik nooit gewone plastic zakken, standaard huishoudfolie of aluminiumfolie, piepschuimchips of standaard (transparant) noppenfolie. Deze materialen bouwen door wrijving een zeer sterke elektrostatische lading op en kunnen onherstelbare schade aan het apparaat veroorzaken zodra het wordt uitgepakt.

De velden gemarkeerd met een sterretje (*) moeten worden ingevuld. De door u verstrekte gegevens worden verwerkt in overeenstemming met AGB. Voor meer informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan, verwijzen wij u naar ons privacybeleid.